据有关新闻媒体，河南省郑州市的张先生于8月31日在京东平台，小米京东自营店官方旗舰店花了2999元订购了一款小米10S手机上。

令人费解的是，交货后张先生将手机激活却发觉相册图片里竟然有很多他人的照片户口簿打印页等，而这种照片中最初的摄影時间有的甚至是在5月，与此同时手机屏还存有全自动滚动状况。

那时候，“小莉帮忙”曾到一家小米门店了解，营业员表述必须 问400，接着新闻记者联络京东客服运营专员另一方回复：不存在翻修状况，互联网时代造成的概率有很多种多样。

对这事，小米关系部王化也在通过检查后，第一时间公布完成了回复。实际以下：

1.该设备由小米直接供应京东商城，通过小米后台管理服务项目及京东商城市场销售纪录核对，张先生应用的该设备沒有出现异常，不存在二次市场销售的难题；

2.经过小米云服务器后台管理纪录确定，用户发生那样的状况，是由于自身的小米账户一起登陆了另一部手机且云空间內容同歩。有关照片提交纪录与账户登录時间.地址等符合，不存在出现异常；

3.该手机号不存在营运商二次激话应用状况，均在两个手机与此同时应用手机短信验证及其登陆密码校验的形式开展登陆机器设备，登录系统无异常。

4.京东商城同歩与小米确定查证全过程个人行为，合乎“小米账号隐私政策”和中国法律规定，不存在违反规定。用户碰到的情况与平时应用同歩服务项目的方法有关，大家将积极地帮助用户解决事后难题。